Votre site est en panne ou cassé ?
Erreur fatale, page blanche, site piraté, formulaire qui n'envoie plus, boutique bloquée, mise à jour ratée. Appelez — c'est plus rapide qu'un formulaire, et vous parlez directement à la personne qui va réparer.
Les pannes les plus fréquentes
Après une mise à jour, un changement d'hébergeur, une modification de code ou une montée de version PHP. Le plus souvent réparable dans l'heure une fois les accès reçus.
Nettoyage complet, retrait des portes dérobées, changement de tous les accès, correction de la faille d'entrée — sans quoi le site est réinfecté sous huit jours — et demande de levée de blocage.
La panne la plus coûteuse et la plus silencieuse : le site fonctionne, mais les demandes n'arrivent plus. Souvent depuis des semaines quand on s'en aperçoit.
WooCommerce ou PrestaShop : passerelle de paiement, stock, e-mails de commande, transporteur, TVA.
Diagnostic de la cause réelle — base, extension, hébergement, images, script tiers — puis correction. Pas d'installation de plugin miracle.
Un tarif à changer, un horaire, une mention légale, un lien cassé, une image. Sans devoir attendre un chantier complet.
Annoncé avant d'intervenir
Vous savez ce que vous payez avant que je touche à quoi que ce soit. Aucune intervention n'est lancée sans votre accord écrit sur le montant.
90 € HT
Je regarde, je vous dis ce qui se passe et ce que ça coûte de réparer. Déduit de l'intervention si vous la commandez.
à partir de 190 € HT
Erreur fatale, page blanche, formulaire cassé, mise à jour ratée, sauvegarde à restaurer, boutique bloquée.
à partir de 390 € HT
Nettoyage, retrait des portes dérobées, changement des accès, correction de la faille d'entrée, demande de levée de blocage Google.
à partir de 90 € HT
Un texte, une image, un tarif, un horaire, un lien cassé. Traité dans la journée quand c'est possible.
Tarifs HT. Une intervention demandée en dehors des heures ouvrées, le week-end ou un jour férié est majorée de 40 %, annoncée à l'avance.
Quatre étapes, et c'est réglé
Vous appelez
Ou vous écrivez sur WhatsApp. Décrivez en deux phrases ce qui ne marche plus et depuis quand.
Je regarde
Diagnostic à partir des accès que vous me transmettez. Vous recevez la cause et le montant avant toute réparation.
Je répare
Sauvegarde d'abord, correction ensuite. Vous recevez le compte rendu de ce qui a été modifié.
On évite la récidive
Je vous dis pourquoi c'est arrivé et ce qu'il faudrait pour que ça ne recommence pas. Sans obligation d'achat.
Une astreinte 24 h sur 24, je ne l'ai pas
Beaucoup de sites l'affichent. Chez une structure d'une personne, c'est faux — et vous le découvririez un dimanche soir, au pire moment. Voici ce qui est vrai : je réponds sous 2 h en heures ouvrées, du lundi au vendredi, 9 h – 19 h. En dehors, je fais au mieux, avec une majoration annoncée. Si je ne peux pas intervenir tout de suite, je vous le dis dans l'heure au lieu de vous faire attendre.
Pas de standard
Vous parlez à la personne qui répare, pas à un ticket qui remonte une file.
Sauvegarde d'abord
Aucune correction n'est appliquée avant une sauvegarde complète, systématiquement.
Montant avant travaux
Vous validez le prix par écrit avant que j'intervienne. Jamais de facture surprise.
La cause, pas le symptôme
Un site nettoyé sans correction de la faille est réinfecté sous huit jours. Je traite les deux.
Oui, c'est même le cas le plus courant. Site fait par une agence qui ne répond plus, par un prestataire parti, ou par vous il y a cinq ans : peu importe. Il me faut simplement les accès à l'hébergement et à l'administration.
Pas forcément. Tant que le nom de domaine et l'hébergement sont à votre nom, on peut presque toujours récupérer la main. C'est une intervention de plus, à chiffrer, mais elle aboutit dans la grande majorité des cas.
Je ne peux pas le promettre avant d'avoir regardé, et méfiez-vous de qui le promet. Une erreur après mise à jour se règle souvent dans l'heure. Un piratage demande généralement une demi-journée à une journée. Vous avez le délai estimé en même temps que le devis, avant d'engager quoi que ce soit.
WordPress et WooCommerce, PrestaShop, Drupal, Joomla, Symfony, Laravel, ainsi que l'administration serveur. Si votre problème sort de ce périmètre, je vous le dis tout de suite plutôt que de vous facturer une exploration.
Le plus efficace, c'est encore d'appeler
Deux phrases suffisent : ce qui ne marche plus, et depuis quand. Réponse sous 2 h ouvrées, du lundi au vendredi, 9 h – 19 h.