Qafilo — les réservations de Omra et de Hajj sur le site de l’agence

Le problème : une saison qui tient dans un tableur et un téléphone

Beaucoup d’agences de Omra gèrent encore leur saison par WhatsApp, un tableur et un dossier de photos de passeports. Les places se comptent à la main, le prix d’une chambre triple pour deux adultes et un enfant se calcule à la calculette, et personne ne voit quel acompte est en retard avant que le client appelle.

La réponse : les réservations sur le site de l’agence

Chaque forfait présente le séjour (nuits à Médine et à La Mecque, hôtels, distance du Haram, repas, ce qui est inclus), ses départs, les places restantes et le prix à partir de. La famille choisit ses voyageurs et ses chambres et voit le total et l’acompte avant d’envoyer sa demande. Aucun paiement n’est pris en ligne : l’agence confirme d’abord.

Ce qui a été construit

Une extension WordPress qui s’adapte au thème du site et fonctionne sur un hébergement mutualisé : écran « À faire aujourd’hui » pour l’agence (demandes, acomptes et soldes, remboursements, passeports qui expirent, départs sous leur minimum), grille de prix par chambre et par âge, places protégées contre la double vente, annulations selon le barème de l’agence, accès en lecture seule pour le guide, API REST et flux public des départs pour les comparateurs.

Conformité et données sensibles

Un voyage de Omra révèle une conviction religieuse : les données des pèlerins sont sensibles. Le formulaire d’information standard des voyages à forfait est généré à partir des informations de l’agence, les consentements sont datés, les numéros de passeport chiffrés et masqués, les documents supprimés après le retour. Les données restent sur l’hébergement de l’agence.

Mon rôle : conception produit & développement

Du cadrage avec les usages des agences au développement, aux tests et à la publication : conception produit, architecture, développement et assurance qualité, avec SKGenius pour le parcours de réservation, l’interface de droite à gauche et le contenu en arabe. Le site et la démonstration sont en ligne : qafilo.fulldo.fr · démo en ligne.